1、什么叫"虚拟电话"？ "虚拟电话"是由铁通公司推出的一项新的电信增值服务。"虚拟电话"没有实质的电话机或线路，通过来电转接功能，把来电转接到你的手机、办公室和家里的固定电话，以及小灵通上。目的是让用户节省70%以上的手机漫游费、解决因更换电话号码而带来的烦恼，以及满足用户对接听电话进行筛选等个性化服务。

2、"虚拟电话"有什么功能？ "虚拟电话"的功能如下：
u电话转接。设定好需要转接的电话（手机、固定电话、小灵通、传真等），最多可以设置3个。有来电时，则按设定顺序转接电话。当电话无人接或遇忙时，会自动转接到下一个电话上。同时也可设定为呼转模式，支持3个电话同时振铃。
u来电筛选。"虚拟电话"可以设置黑白名单，通过会议模式、免打扰模式或自定义模式等方式筛选电话。你可以选择拒接黑名单的电话，只接听白名单电话或者拒接任何电话等个性化服务。
u留言信箱。当没有接听或不接听电话时，可以转到留言信箱。
u传真信箱。可以转到传真机接收传真。当不方便接收传真时，可以转到传真信箱保存传真信息，然后再提取传真信息。
来电欢迎词和问候语。通过接入号102189，输入账号、密码，自己录制个性化语音，表现自己独特的问候和提示。

3、"虚拟电话"适用于哪些用户群？
"虚拟电话"适合以下人群：
u经常换电话的人
u不想透露自己真实电话，保护个人私隐的人
u经常出差，来往于省、港、澳、台，经常使用手机漫游的人
u小型公司

4、提问 ：用"虚拟电话"怎么让我节省手机费？
如果您拥有了虚拟电话，无论您到什么地方，采用适当的设置方式都可以使用身边的固定电话接听来电，而免去人在家里或办公室里被动接听手机的情况。同样可以把虚拟电话号码转接到出差地当地的电话上，则可以节省大部分的手面漫游费。

5、如果我的手机费全部报销，或使用手机包月卡，我对节省话费不感兴趣呢？
节省话费是虚拟电话的一个优点，其更重要的特点是：网上管理方便，改网换号不担心，随时随地联络，方便记忆。

6、虚拟电话的同时呼和顺序呼是什么概念？
同时呼：他人拨打虚拟电话号码时，设置在虚拟电话中的多个接听电话会同时响铃，可选择其中之一个接听。当任意一部电话接听后，其他接听电话停止响铃。
顺序呼：他人拨打虚拟电话号码时，设置在虚拟电话中的多个接听电话会按设置的顺序响铃，当第一号码占线或无人接时，会转到第二号码，当第二号码占线或无人接时，会转到第三号码，最后要转到语音留言信箱中。

7、外地用户能拨打本地虚拟电话号码吗？
外地用户拨打虚拟电话号码只要在虚拟电话号码前加拨区号就可以了。

8、在虚拟电话的电话号码设置里，第一部接听电话号码必须是固定电话号码吗？
建议如此，不过您也可以根据实际情况，将第一部电话号码设置为任何通讯工具的号码。

9、在虚拟电话号码设置里，是否一定要设置三个号码？
不一定。但第一号码必须要设置。
翻页  ↓↓↓  ↑↑↑

10、他人拨打我的虚拟电话号码，如果第一部电话无人接听，从第一个号码转接到第二个号码需要多长时间？
从第一个接听电话转接到第二个接听电话一般响4声后就转接

11、"虚拟电话"的产品是怎样的？
"虚拟电话"包括电话号码,帐号,密码,上网设置的网址和设置用的语音电话接入号96168-9。

12、我申请了一个虚拟电话号码，什么时候可以开通？
马上可以开通，设置后，就可以使用。

13、"虚拟电话"可以漫游吗？怎样实现？
"虚拟电话"可以漫游，而且跟手机漫游相比，可节省75%以上的话费。只要把"虚拟电话"转接到出差地当地的小灵通、固定电话，或者是单向收费的手机号上，则可以实现漫游。同时用当地电话与客户进行沟通，还可以节省75%以上的话费。

15、如何实现我的移动办公室？
把"虚拟电话"作为你办公的电话号码，然后把"虚拟电话"号码转接到你当地的电话、手机和传真机上，无论你走到哪，都可以接到客户的电话和传真。同时可以通过设置黑名单、好友名单、语音信箱等，为你提供小秘书服务。

16、"虚拟电话"是如何设置的？
"虚拟电话"可通过电话或网上进行设置。进行设置的电话号码是：102189，然后按语音提示输入账号和密码；再根据语音提示设置需要转接的三个电话号码或进行充值、修改密码、设置好友和黑名单等服务。
进行设置的网址是：http://gd.crcz.com
人工服务电话：95105920（全国），只需提供虚拟电话号码和密码，由人工台为您设置呼转号码等功能（充值、录音除外）。

17、"虚拟电话"是否有使用期限？
只要你不忘记充值，"虚拟电话"是没有使用期限的。当你的"虚拟电话"号码上的余额不足以缴交当月月租，你的号码将会被暂停使用；而当你的余额只够交当月月租时，则不能实现漫游功能；如果三个月没有充值，则该号将会被取消。只要你在取消期限前重新充值，你的号码则会马上重新开通使用。

18、如何购买或办理"虚拟电话"？
虚拟电话的开户流程：【一】申请【二】选号【三】缴费【四】开通【五】完成
注：远程缴费可通过汇款,用户可通过帐号密码进行自助设置